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李文星事件带来的思考平台方如何实施有效监管

发布时间:2019-06-11 19:50:58 编辑:笔名

近日,一则大学生求职被骗身亡的事件在网上持续发酵。Boos直聘上的假公司将大学生李文星骗至天津入职,随后两个月后李文星性格大变、频繁失联,直至尸体在天津被发现。警方通过分析其随身携带的传销笔记等证据,认为其极有可能误入传销组织。

(本图片来自网络)

可想而知,李文星的死亡给这个家庭带来的毁灭性打击。此次事件中,BOSS直聘作为发布虚假信息的招聘平台,被推上了舆论的风口浪尖。在盘点该事件时,我们不难发现:平台在对信息发布者的准入和监管方面,存在很大的漏洞。

首先,在管理上,平台方对发布信息者无审核、或者审核环节存在漏洞。

有记者在亲身体验BOSS直聘后发现,在以手机号注册、虚构了公司名称及个人职务、姓名后,即可成功发布一条“虚假的”招聘信息。在整个发布信息的过程,平台从未硬性要求发布者进行任何认证。仅提示,进行认证后“可发布更多职位”。

可怕的是,这样的问题并不是BOSS直聘一家独有,其他在线招聘网站包括一些大型平台类网站,也存在类似的问题:发布信息无审核、用户简单注册即可发布招聘信息。

其次,平台对招聘信息的发布者,缺乏必要的技术手段来监管。

我们回放事件过程,发现作为平台方,无论是对发布信息的招聘方,还是对求职者,都缺乏必要的管理。在发布信息的招聘方试图联系求职者时,无论是其聊天信息还是电话信息,平台方都可以做到有效监管。

手段一——聊天信息监管

从李文星和骗子的聊天记录,我们不难看出一丝端倪:正规的招聘方,是不会过问对方是否单身、是否有贷款的话题,而且都是本地招聘、本地面试,绝不会邀请对方去外地进行异地面试。此时,如果有“聊天机器人”对聊天内容进行自动检索,发现可疑内容后立即触发“报警”机制,从而引起平台方的注意,进而向求职者发出“警示”。

(本图片来自网络)

手段二——通话内容监管

如果招聘方是通过平台、向求职者拨出个电话,那么通话内容仍然可以作为平台监管的内容。如果在录音监听中,发现诸如要求对方携带财物、或是异地面试的问题,也同样会由监听人员上报,使平台方跟进该招聘过程。

讯众通信“语音质检”示意图

手段三——隐藏求职者真实号码

在网页端或手机端,平台可以做到隐藏求职者的真实号码。一来避免求职者联系方式暴露在外、给骗子以可乘之机;二来,给平台方提供监管的入口:招聘方只能通过平台提供的即时消息或电话两种方式,与求职者取得联系。这样,聊天信息和通话内容,都可作为平台监管的途径和内容。

(讯众通信“隐号宝”示意图)

上述保护隐私安全的技术手段,可称为“智能中间号”,或“隐号通话”、“号码隐藏”。由讯众通信“隐号宝”提供。对于房产中介、出行、物流、电商、招聘、二手交易等平台类型企业,可使用讯众通信“隐号宝”,有效管理平台的交易两侧,更好掌控双方的交易过程。同时,隐号宝的“录音监控”功能也有助于及时发现其中违法违规的行为,在出现问题后能“有迹可循”。

互联网改变了人们的生活方式,在招聘、求职、出行、购物等变得更方便的同时,也给一些不法分子可乘之机。作为个人,要提高警惕,防止上当受骗;作为企业,加强对交易双方的管理,用技术的手段尽可能隔绝违法违规的交易。真心希望类似的人间悲剧不再重演。

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