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工行临沂市中支行行长课堂正式开启全力助推

发布时间:2019-04-09 17:26:03 编辑:笔名

工行临沂市中支行"行长课堂"正式开启全力助推服务转型

近日,为加快上级行会议精神贯彻落实,推动员工思路转变,投身全行转型大潮,工行临沂市中支行行长课堂正式开启,截止目前已经对大堂经理、客户经理两个培训班次完成授课工作,收到良好效果,通过授课让广大员工找准路途、明确和目标,实现全员营销意识、思路、角色的三个转变。

1、主次分明,重在引导思想转变。

行长课堂围绕当前情势进行授课准备,通过目标分析对工作重点逐一揭露,提高培训工作针对性和有效性。通过回顾过去、结合当前、展望未来,引导大家在剧烈的竞争形势下转变思想,通过领悟上级行一条主线、四个重点,将全行的目标与自身目标相结合,投身到营销服务活动中,构成争先创优的旺季氛围。

2、综合讲授,紧密围绕四个纬度。

在客户经理课堂中,通过对全行辖内核心客户、潜力客户进行再次梳理,使客户经理明确了当前的工作重点;通过对现有客户结构分析,确定新增客户发展战略,使客户经理明确了工作方向;通过对各部室考核鼓励政策进行再次解读,使客户经理明确了工作目标。

三、丰富内容,综合推动角色转变。

针对大堂培训主要包括心态摆正、心理素质提升和岗位履职等方面,通过一个个鲜活案例对大堂服务的问题进行深入浅出剖析,使大堂经理由单一服务向综合性营销岗位转变。针对客户经理培训主要包括认清情势、抓好主线和具体措施等内容,使广大客户经理知晓案件防范的根基作用,重点引导由过去单一做资产业务向综合性营销人员转变,加快结构调整。

4、统筹兼顾,提升学员培训效果。

一是从一线向后台辐射。前2期培训班共培训学员50余人次,今后还将对柜员、理财经理、后勤部室进行培训,使全体员工真正做到理论和实践相结合,提升工作水平。二是合理安排培训时间。为保证旺季会战的基础营销工作,将培训工作安排在早会和夕会,做到培训营销两不误,真正发挥培训对具体工作的帮促作用。

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